Пропадают предметы из недельного сундука

[Ykypok]

Здравствуйте! У меня периодически пропадает уровень пройденного подземелья. Сегодня тоже такое было. Когда я открыл сундук с наградами, мне показало предметы и ключи, но когда я попытался их взять, то игра залагала и сундук пропал. Предметы в рюкзаке так и не появились. Прошу решить эту проблему, потому что это уже не в первый раз. (Я предполагаю, что такая ситуация происходит из-за того что я не прохожу свой ключ, а прохожу другие. То есть я получил ключ из сундука и по нему не проходил ни одно подземелье, а проходил подземелья по ключам других игроков).